Trocas e Devoluções

Entenda as Regras de Troca e Devolução

Ao adquirir um produto, é essencial conhecer seus direitos para garantir uma compra segura e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções foi pensada para oferecer tranquilidade aos clientes, respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo está alinhado com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Condições para Troca

Para realizar a troca, o produto deve estar:

• Novo e sem uso: não pode apresentar sinais de uso, desgaste ou alterações.
• Com a embalagem original intacta.
• Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.

Como Proceder com a Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o motivo da troca ou devolução.
2. Prepare o produto conforme as condições descritas.
3. Envie o produto para o endereço fornecido pela equipe de atendimento.

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em conformidade com as condições, procederemos com a troca ou reembolso.

Importância de Conhecer Seus Direitos

Estar informado sobre as regras de troca e devolução evita transtornos e assegura uma experiência de compra positiva. Caso tenha dúvidas, consulte sempre fontes confiáveis como o [Código de Defesa do Consumidor].

Exemplo Prático

Imagine que você comprou uma camisa que não serviu. Você pode solicitar a troca em até 15 dias, desde que a peça esteja nova, sem uso e com etiqueta. Após o contato, a troca será realizada sem complicações.

Manter a transparência e facilitar o processo é nosso compromisso para que você tenha sempre uma excelente experiência de compra.